スムーズに、問い合わせから鍵の受け渡しまでを完了させる
民泊で利益をあげるには、ゲストからの高い評価が決め手です。高評価を獲得するには、ゲストの不安を軽減させていくスムーズな対応が必要です。スムーズな対応は、問い合わせの段階から求められおり、要望にもすぐに応えられるスピード感がある返信が不可欠です。もし、副業として民泊を経営している場合は、問い合わせなどにスピーディーに反応することは難しい場面も出てきます。
また、民泊を利用するゲストの大半は外国人のため、英語をはじめ中国語など他言語への対策も必須です。そのため、スピーディーな対応・語学力を備えた専門の代行会社へのサポート依頼は、利益につながるスムーズな運営には必要と言えそうです。
自分が民泊を利用すると想像してみてください。検討段階での問い合わせへの素早い反応は、安心につながり「泊まりたい」という思いも強まるのではないでしょうか。
運用代行会社を利用すると、ゲストの対応から予約状況の管理、カギの受け渡し、宿泊時の案内、なども行ってくれます。運用代行会社を積極的に利用することで、ゲストの不安を軽減し、高評価が獲得できるスムーズなオペレーションを目指しましょう。
プロフェッショナルな清掃がゲストの快適さにつながる！
民泊を運営するうえで欠かせないことのひとつに清掃業務が挙げられます。多くの物件から選ばれたのですから、清潔な部屋で快適に過ごしてもらいたいところです。とはいうものの、シートの交換や洗濯など、すべて自分で行うと結構な仕事量でになってきます。民泊運営のオーナーにとっては、清掃業務がかなりの負担となっていることも事実です。
そこで注目したいのが、代行会社による清掃サービスです。場所によっても異なりますが、ワンルームほどの広さだと5,000円程度で依頼できる会社も多くあります。完全運営代行をお願いする場合は、トイレやお風呂、家具家電の使い方などの案内も用意してもらえるため、トラブルが発生する回数も減らせます。民泊の利用者で多い割合を占める外国人のなかには、生活習慣の違いが大きい方もいますので、その対策をすることで不要なトラブルを防ぐことができます。清掃サービスは経費と考え、稼働率を上げることに専念しましょう。
アメニティの補充・家具や家電のメンテナンスも！
手軽にはじめられるイメージの民泊ですが、細かいものから大きなものまで必要な設備はたくさんあります。エアコン・テレビ・洗濯機・冷蔵庫・ソファー・テーブル・椅子など、多くの家財が必要となってきます。長期滞在者など自炊する人にアピールするためには、調理道具も揃える必要があります。また、シャンプーなどの消耗品からタオルやティッシュ、使い捨ての歯ブラシなどは補充する手間もかかります。
多くの物件を扱う運営代行会社なら、インテリアを考えてトータルに家具や家電も含めた部屋づくりを依頼できます。生活感のある部屋でなく、コンセプトが統一されたプロの仕上がりはゲストの高評価につながっていきます。もちろん、アメニティの補充やチェックも行ってもらえるので安心です。トータルでお願いすることで、ゲストの高い評価につながりやすくなります。
